(电子商务研究中心讯) 2015年3月14日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评网的投诉称强行退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
曹先生称在大众点评网购买4张团购券,券号是6313188200、0321222311、4006777366、1330602307,以特价12购买原价17的,有效期是到4月1日。
但是在3月初的时候,大众点评强行将我的团购券进行退款,没有征得我的同意。
当我再次去看该团购券的时候,价格上涨了。
这明显就是没有契约精神的。
大众点评有一个天天秒杀的活动,是以一块钱秒杀的,但是如果没有消费,他们却不能退款,这明显是霸王条款。我有购买过,然后没有消费,付的款也没有了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网,入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/言回)