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美团在大连试点开锁服务规范化公安备案与全流程线上化保障消费安全

作者：来源：网经社发布时间：2026年01月13日 10:19:02

(网经社讯)1月13日消息，美团近期在大连警方指导下，启动了开锁行业的专项服务治理试点，旨在通过一系列数字化与规范化措施，解决该行业长期存在的价格不透明、服务无保障等问题。

据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，此次试点的核心举措包括：在商家准入环节，平台与警方打通资质核验，确保合作开锁商户100%具备“公安备案”资质，并为合规商家上线专属标识，让消费者选择更放心。在服务过程中，平台推动全流程线上化与可追溯，要求开锁师傅实时上传服务步骤并用视频记录过程，系统会对异常加价订单进行预警。同时，平台建立了基于上门时效、服务质量的“履约分”动态调控机制，激励优质服务。

为破解价格不透明的痛点，美团APP上线了开锁行业AI咨询入口，帮助用户在下单前了解门锁类型和收费标准。试点效果显著，数据显示，部分大连开锁商家订单量实现翻番，营业额提升超50%，相关客诉量同步下降。

美团服务零售相关负责人表示，此次在大连的试点经验未来将推广至全国更多城市。平台希望通过产品能力和技术，在保障消费者体验的同时，帮助传统便民服务行业完成线上化转型，建立可靠的信用与服务履约体系。

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