(网经社讯)12月29日消息，咪咕视频因失去中国男子篮球职业联赛（CBA）2025-2026赛季转播权，面临会员权益与退款问题的集中质疑。该公司与CBA的五年合约于2024-2025赛季结束后到期，双方未能就续约达成一致，导致咪咕视频在新赛季开始前公告“暂未获得”转播权。
据网经社数字文娱台（WY.100EC.CN）了解到，部分用户反映，他们在赛季开始前购买了包含CBA观赛权益的会员产品，但无法继续观看比赛后，平台未能提供顺畅的退款渠道。例如，有用户称花费418元购买的“篮球通12个月会员”因无法观看CBA而申请退款被拒；另有用户表示其长期会员尚未到期，申请部分退款需等待90天。
合约终止的背景是续约谈判中出现价格分歧。据媒体报道，咪咕视频希望将新周期的报价从上一周期的5年20亿元大幅下调至5年7.5亿元，降幅达62.5%，而CBA方面则坚持原合同量级的续约条件。与此同时，抖音集团于12月11日宣布成为CBA联赛官方内容平台，免费直播精选场次，进一步改变了转播格局。
除版权变动外，咪咕视频的会员服务体系此前也曾受到消费者保护机构的关注。浙江省消保委在2024年的消费体察中指出，其电视端应用“咪视界”存在自动续费前未显著提醒用户等问题。
针对会员权益问题，咪咕视频客服向受影响用户表示，平台将提供其他赛事内容作为替代，并对无法观看CBA比赛表示歉意。此次事件凸显了体育转播平台在版权变更时，如何在合约内容调整与用户服务承诺之间寻求平衡所面临的挑战。
