(网经社讯)10月29日，浙江省服务业联合会会长、国家服务贸易专家委员会主任委员郑吉昌教授，在全国法商进阶班上向来自全国各地500多位法律服务工作者，分享他提出的“中国进入服务经济和数字经济叠加时代”的核心内涵。
郑吉昌教授指出，当前我国服务业占GDP比重已达59%，服务业就业比、外商投资、服务贸易出口等领域均呈现服务化转型特征，居民消费结构也从“商品主导”转向“服务主导”，文化、教育、旅游、健康等服务消费需求持续释放。他以八十年代和今天电视机价格与家政服务价格的变化为例，印证服务经济时代的到来；同时，以杭州“六小龙”出圈为例，说明数智技术加速渗透，数智经济已成为服务业效率革新的核心驱动力。
针对叠加时代下的产业特性变化，郑吉昌教授从效率革命、数据资产、产业融合、生产性服务业、服务消费五大维度进行剖析。他强调，数智技术正推动服务业实现全方位变革，电子商务打破时空限制重塑交易模式，他以时隔40年的两位知名“销售网红”李佳琪和张秉贵的“销售奇迹”对比，直观展现进入“数字时代服务”效率的量级提升；产业融合打破传统边界，“互联网+医疗”“互联网+教育”等新业态让优质服务资源更广泛覆盖；生产性服务业作为产业链高端环节的“灵魂”，更是决定产业竞争力的关键——苹果公司通过掌控研发设计、供应链管理、品牌营销等生产性服务，占据了中国生产手机利润的75%，这一案例为服务业企业向价值链高端攀升提供了重要借鉴。
在商业逻辑创新层面，郑吉昌教授提出“场景覆盖产品，生态支撑产业”的前沿判断。他认为，进入服务经济与数智经济叠加时代，未来的竞争不再局限于单一产品或单个行业，而是上升到了“用户体验场景”和“商业生态系统”的层面。成功的企业不再是卖一个孤立的产品，而是为用户提供一个无缝的、一站式的解决方案（场景），而这个解决方案往往由一个庞大的、跨行业的合作网络（生态）来共同支撑。以智能电视为例，用户需求已从“显示功能”转向“家庭影院娱乐场景”，需整合内容点播、语音交互、设备联动等多元服务；而生态则是场景落地的核心支撑，如智能出行场景需车企、电池厂、地图软件、充电网络等跨行业主体协同，形成价值共创网络。这一观点为服务业企业重构商业模式、培育核心竞争力提供了清晰方向。
郑吉昌教授高屋建瓴的前沿思路，深入浅出的幽默表达，赢得了听众阵阵掌声。
