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网经社陈礼腾：取消骑手超时罚款是一场关乎效率、公平与尊严的治理升级

作者：来源：网经社发布时间：2025年10月17日 08:53:30

(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾接受《中国经营报》采访时表示：

1、从试点走向全面推广，核心挑战在于如何平衡消费者对配送时效的期待与骑手工作环境的复杂性。应对这一挑战需要多方协同：平台需着力优化算法、增强规则透明度，并构建骑手与用户间的沟通机制；骑手需提升专业能力，适应从“怕超时”到“重准时”的心态转变；消费者也需给予更多理解，接纳更具弹性的配送时间。此外，政府应完善法规以推动行业标准统一，商家需保证合理的出餐速度，社区亦有必要建设支持配送的便利设施。

2、此番改变远非简单的规则调整，而是一场关乎效率、公平与尊严的治理升级，标志着行业发展从追求速度转向寻求价值回归。唯有平台、骑手、消费者与社会各方形成合力，协同推动技术优化与理念革新，才能迈向一个更健康、更可持续的外卖行业新未来。

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