(网经社讯)最近，关于携程" target="_blank">携程“调价助手”的争议引发了广泛关注。有媒体报道携程“调价助手”自动调低价格，并未通知酒店，导致双方信息不对称，给游客带来不便。对此，网经社电子商务研究中心发布【电商快评】予以解读。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示：
关于“调价助手”自动调整酒店价格行为的合法性及处罚问题探讨
从立法角度来看，《反垄断法》的核心宗旨在于预防和制止垄断行为，维护市场的公平竞争，保障消费者利益以及社会公共利益。如果携程在在线旅游市场中占据市场支配地位，并利用“调价助手”功能维持全网最低价，进而挤压商户利润、打压竞争对手，这种行为很可能涉嫌滥用市场支配地位。此外，《消费者权益保护法》明确保障消费者的知情权和公平交易权，而“调价助手”导致游客预订价格与实际入住价格不符，显然损害了消费者的这些合法权益。
在司法实践中，法院通常会综合多方面因素进行判断。例如，在涉及平台反垄断的案件中，法院会重点考量平台的市场份额、控制市场的能力以及相关市场的竞争状况等因素。如果最终认定携程的“调价助手”行为违法，依据《反垄断法》，其可能会被处以上一年度销售额1% - 10%的罚款；情节严重的，还可能被责令停止违法行为，并限期恢复到相关市场有效竞争的状态。在消费者权益保护方面，需要对受损害的消费者进行相应的赔偿等。
从执法角度而言，市场监管部门应当加强对这类行为的日常监测，建立健全长效监管机制，及时发现并制止违法行为，以维护市场的正常秩序。
酒店商家在不知情或无法退出“调价助手”时的维权途径
从立法层面来看，法律明确赋予了商家维护自身合法权益的权利。例如，《民法典》中关于合同的相关规定，如果携程的行为违反了与商家签订的合作协议，商家有权依法主张自身权益。
在司法途径方面，商家可以先收集相关证据，包括平台自动调价记录、与携程的沟通记录等。然后，商家可以依据合作协议向法院提起诉讼，要求携程停止侵权行为、赔偿损失等。此外，商家也可以依据《反垄断法》等相关法律法规向法院提起反垄断诉讼，但此类诉讼难度较大，需要商家充分准备相关证据。
在执法层面，商家可以向市场监管部门举报，请求其对携程的行为进行调查处理。监管部门有权对涉嫌违法的平台进行调查，若查证属实，可依法对其进行处罚，并责令其改正，以维护商家的合法权益。
“技术黑箱”与算法监管：如何平衡商业效率与公平
从立法角度来看，目前我国尚缺乏专门针对算法监管详细且完善的法律。因此，应尽快出台相关法律法规，明确算法的设计、使用规则，要求平台公开算法的基本原理、运行机制等关键信息，确保算法决策的透明度和可解释性，防止算法被滥用而损害市场竞争公平性。
在司法层面，对于因算法导致的不公平竞争、侵犯权益等纠纷，法院应依据现有法律和公平原则进行裁决，为算法监管提供司法指引，促使平台在利用算法时兼顾效率与公平，避免因过度追求商业效率而损害公平竞争环境。
在执法方面，监管部门应建立专业的算法监管团队，加强对平台算法的审查和监督。可以要求平台定期提交算法报告，并对算法进行安全评估等。同时，鼓励平台建立内部算法合规审查机制，在追求商业效率的同时，主动保障公平竞争环境。通过立法、司法和执法的多方努力，实现商业效率与公平的平衡，促进市场的健康发展。
