(网经社讯)网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾向《中国商务新闻网》表示
1.旅游消费市场乱象无法在短期得到遏制，需要建立长效的解决机制。这包括加强消费者投诉渠道的建设，提高投诉处理的效率和质量；加强旅游企业和平台之间的协作，共同应对消费纠纷；以及推动行业标准的制定和完善，为消费纠纷的解决提供法律依据。
2.在旅游高峰期，平台应当进一步加强服务监控，确保消费者的订单不被擅自取消，减少消费者的损失。同时，平台还需要提高服务质量和响应速度，尤其是在处理消费者投诉时，应尽快给予消费者满意的答复和解决方案。
3.中国旅游市场呈现国际化与下沉市场趋势化的双重特征。出境游与入境游的双向繁荣，标志着中国旅游市场的全球连接能力迈上新的台阶；而县域旅游的崛起与消费分层，则显示了市场结构在持续优化。未来，随着旅游供给端不断创新，多元共生的旅游生态正在加速形成。
4.今年“五一”假期也成为各旅游在线平台AI智能应用的黄金“实验场”。携程集团的“携程问道”、同程旅行的“程心AI”、飞猪的“AI行程助手”、途牛的“AI助手小牛”以及马蜂窝的“AI小蚂”等，通过深度学习与实时数据交互，实现了从行程规划到预订服务的全流程智能化，大大提升用户的出行效率。
5.AI技术的渗透不仅提升了用户体验，更重构了行业生产力。未来，随着AI在虚拟导览、个性化推荐等场景的深化应用，旅游行业或将迎来服务效率与用户体验的双重提升。
