(网经社讯)10月19日,““辛巴”罚款赵梦澈100万”登上微博热搜。据悉,“辛巴”团队开始双十一带货直播,直播中,主播赵梦澈出现重大失误,“辛巴”通过电话对其进行斥责,并对主播赵梦澈及运营高管各罚款100万元,合计200万元。此番风波是剧本演绎还是意外突发?主播“擅自降价”是否可行?“辛巴”紧急罚款200万是否涉嫌违法?(详见#网经社 专题:https://www.100ec.cn/zt/xbqxzbbf/)
中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,如果这件事是真实的,将产生三方面影响:首先,对辛选公司造成巨大的直接经济损失,其中提到的“近千万损失”是实实在在的利润削减,也暴露了辛选在直播流程管控上的不足。
其次,这可能违反了辛选与品牌方签订的合同,其价格体系被破坏,品牌方有权就“乱价”行为提出索赔。
最后,赵梦澈的个人职业信誉也会受损,这不仅影响他在公司内部的地位和未来发展,也会降低品牌方未来与他个人合作的意愿,会让人觉得“不靠谱”。
头部机构将不得不投入更多资源完善直播流程管控,例如:建立更严格的直播脚本审核机制、设置现场“风控”岗位、限制主播临场改价的权限、利用技术手段(如AI实时监控)防范违规行为。
专家介绍:曹磊,网经社总编辑,国家发改委认定“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心主任,网经社“千电万商”生态圈创始人,中国商业联合会直播电商委副会长,中国广告协会学术与教育工作委员会委员,浙江省服务业联合会副会长、数字经济专委会 秘书长,浙江省消保委网络消费维权专业委员会 委员,杭州市电子商务协会新零售专委会主任、《未来科技法学》杂志编委会顾问。20年专注于互联网媒体、电子商务、数字经济报道与研究,是我国电商重要推动者、产业互联网首倡者、数字经济智库智囊。与数百余家国内主流电商、互联网公司保持密切合作与跟踪,并担任多家国内多家头部电商上市公司、独角兽公司战略顾问和海内外多家机构投融资顾问。是我国电商互联网领域屈指可数的融理论、实践一体的务实专家,具有广泛业内影响力。屡屡担任清华、北大、浙大、上海交大客座教授,累计演讲、授课、内训几百场,政企学员遍布全国。