(网经社讯)贵阳市发布了2025年3月网约车市场运行监测信息，对贵阳市网约车行业的市场规模、运营情况、合规状况、执法监管、服务投诉及风险提示等方面进行了全面的呈现与分析，为行业参与者及公众提供了详尽的参考。

（来源：贵阳市交通委员会）

一、市场规模：体量庞大，发展稳健

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）查询DeepSeek后获悉，截至2025年3月，贵阳市取得《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车平台公司数量达到55家，取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆有3.78万辆，日均接单车辆约2.68万辆，而取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员数量更是多达11.8万人。这一系列数据充分显示出贵阳市网约车市场的庞大体量，表明网约车已成为城市出行体系中不可或缺的重要组成部分，其发展态势稳健，持续满足着市民多样化的出行需求。

二、市场运营：合规率高，产值待提升

2025年3月，按订单合规率计算，全市接单车辆合规率为98%，接单驾驶员合规率为90.4%，双合规完成订单率达到96.25%。这表明贵阳市网约车行业在规范化运营方面取得了显著成效，大部分车辆和驾驶员都能遵守相关规定。然而，网约车单车日均订单量约9.7单，单车日均产值约208元，这一产值数据反映出驾驶员收入可能面临一定压力，行业在提升运营效率和驾驶员收入方面仍有优化空间。

三、合规情况：整体良好，局部存忧

2025年3月，贵阳市网约车平台公司双证合规率均高于90%，整体合规情况表现良好。这体现出大部分网约车平台在合规运营上具有较高的自觉性和执行力。但仍有部分平台存在合规漏洞，需要监管部门进一步加强监管力度，督促其完善合规管理，确保行业整体规范发展。

四、执法监管：力度加强，净化市场

2025年3月，全市交通运输执法部门共立案查处网约车平台及驾驶员各类违规行为401起，其中网约车平台54起，网约车驾驶员347起。这一数据表明监管部门对网约车行业的规范管理持续加强，通过严厉打击违规行为，有助于净化市场环境，维护市场秩序，保障合法经营者和乘客的权益。

五、服务投诉：数量存在，服务待升

2025年3月，市交通运输主管部门共办结12345政务服务便民热线转办的网约车投诉75宗。投诉的存在说明网约车行业在服务质量上仍有提升空间。平台公司应重视乘客的反馈，加强对驾驶员的培训和管理，优化服务流程，提升服务品质，以减少投诉，提高乘客满意度。

六、风险提示：全面细致，保障权益

此次发布的监测信息在风险提示方面涵盖了多个重要领域。出行安全方面，提醒市民选择合规营运车辆，抵制非法营运，乘客也应通过正规平台下单，共同维护市场秩序；出行市场方面，指出网约车经营受季节性、平台规则和收益分配模式等因素影响，驾驶员和有意从业者需密切关注日均订单量、收入等动态，做好风险评估；中介推荐方面，警示中介公司或个人以“租赁”“转卖”等名义私下签订合同的风险，避免驾驶员陷入纠纷；保险业务方面，明确机动车辆安全统筹业务不是保险业务，消费者应通过合法保险公司购买交强险和商业险；承诺办证方面，揭露部分汽车销售公司虚假宣传诱导购车的情况，提醒驾驶员警惕；网约车诈骗方面，提醒从业者防范诈骗分子利用网约车进行诈骗的新手段。