(电子商务研究中心讯)　　中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《央广网》记者采访时表示，线上线下的商品有一些区别,是因为部分卖家在线上销售电商专供商品。电商专供是指生产企业专门为电商打造且只在网上交易平台流通，与实体店销售产品型号略有差别的产品，该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动，多数情况是为了节约成本，所以较实体店一般价格低一些。

　　曹磊提醒消费者，电商专供商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，消费者要擦亮眼睛。

　　以下为该报道原文全文：《双11“剁手”前，这份“防坑”攻略请收好！》　

　　从2009年“双十一购物节”正式启动以来，我国“双11”网络购物销售额持续增长。据记者从中国消费者协会了解，仅2016年11月11日当天，网购销售总额超过1770亿元，同比增长了44%。越来越多的消费者加入到“双11”网购“狂欢”队伍，希望从“大促”活动中得到实惠。

　　不过，消费者在享受购物带来的愉悦之时，对消费者权益的保护也不能忽略。就在10月31日上午，国家质检总局，发布了关于开展“双十一”消费品电商领域执法打假集中行动的相关情况。

　　根据国家质检总局执法司下发的通知，打假集中行动于今年10月25日至11月15日在全国开展。针对主要网购平台和服装鞋帽、家用电器等10类重点消费品，围绕群众投诉较多、价格不合理、媒体曝光的产品，开展摸排，收集线索。同时，加强电商消费品违法案件查办工作。

　　国家质检总局新闻发言人韩云平表示：“集中曝光典型案件，加大电商执法打假工作宣传力度，对质量问题突出的电商消费品，推动地方政府牵头开展区域整治。”

　　今年“双十一”期间，质检总局还将加强对质量问题突出的消费品发布消费预警，通过媒体发布警示，引导理性消费，抵制电商低价、低质，恶性竞争的行为。

　　尤其值得注意的是，与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双11”期间，“剁手族”们要想买到心仪已久、物美价廉的产品，还要拼智力。

　　在“比拼智力”的过程中，商家五花八门的“优惠”，让消费者眼花缭乱的同时，暗藏的消费陷阱，也使原本简单的购物变成了一场“防坑战”。

　　下面本编就试举例几个你可能遇见的“陷阱”，

　　以防各位中招

　　陷阱一：部分商品先涨价后降价

　　“这一款调价很多次了，本来想等“双11”捡个便宜，没想到价格却上涨了，要想1599买到就得限时秒杀，根本抢不到。”

　　后悔不已的小张向记者吐槽。本来他在一个月前就盯上了某电商平台的一款品牌电视机，当时的售价是1599，小张没有下手。等到10月25日再看，该商品进入双十一预售行列，标价变成了2099。

　　另一电商品牌也存在类似的价格波动，买家小王9月25日在该平台上以199元的优惠价买到了一款电饭锅，而在双十一促销中，这款电压力锅的价格变成了249。

　　其实，“先涨价后降价”早已是商家的惯用伎俩。据记者从中国消费者协会了解，2015-2016年，中国消费者协会连续两年开展“双11”网购商品价格及服务体验式调查，体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。

　　最后发现，几大知名电商几乎都存在某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠，甚至更亏。

　　不过，虽然先涨价后降价确实存在，但消费者也不至于坐以待毙，眼下我们就为您奉上一份贴心攻略。

　　防坑攻略

　　我只能说，理性对待促销及广告宣传，避免冲动消费。

　　如果你真的冲动了一下，时候发现被坑了，请直接跳到陷阱三。

　　陷阱二：优惠渐多，实惠渐少

　　“会员礼品、付定金抽奖、福袋……”随便打开几大知名电商APP，就有一大波红包扑面而来，看样好像更实惠了，但实际用起来，却不是那么回事。

　　先从折扣来看来看，以往大伙最熟悉的购物方式，就是把想买的商品通通放进购物车，只等11月11日零点商品降价，立即下单，可是这种简单粗暴的买买买，却在今年受到极大的挑战，无怪乎有人吐槽，没有奥数功底，不敢随便下单。

　　以某电商平台为例，今年的预售普遍采用的是预付一部分定金，在双十一当天付清尾款，听着不难，可是算起来，可要颇费一番脑筋。

　　买家王丽看上了一件毛衣，商品预售价200，定金20，商家规则显示，预付的订金在双十一当天可双倍抵扣，即实际需要支付尾款=预售价-2倍定金(即200-20乘以2=160)。

　　这几乎是今年的“双十一奥数”大赛中的“送分题”了。那么问题来了，“如果定金可以双倍抵扣，多买几件岂不优惠更大？

　　但实际情况是，不少消费者发现即使同一家店的商品也无法合并订单，为了凑够满599减100的优惠，不少消费者只能往购物车里放进更多本不需要的商品，“这样算下来，其实根本没有优惠，反倒多花了钱。”

　　抢红包要靠手气，抢秒杀还要靠手速和认字能力……为商家为什么不直接打折、发红包？而要设计这么复杂的算法？

　　有互联网观察人士认为，电商的高增长已经基本结束，现在进入自然增长阶段。“以前的优惠是为了冲击成交量。在电商还弱小的时候，杠杆效应明显，优惠的量小，冲的量大。而如今成交量已经冲到很大，杠杆效应反而遭到削弱。”

　　照此看来，往后双十一消费者能遇到直接打折的几率越来越小，这种复杂的算法会越来越多。

　　防坑攻略

　　如果你的数学是体育老师教的，那么还是算了，别买了。

　　如果你执意要买，也不是没有可能。找一个靠谱的客服，让他帮你算好价，但是要做好准备，很可能客服自己也绕不明白……

　　陷阱三：买贵了，商家不补差价

　　国家发改委去年受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比达62%。

　　既然双11网购中存在价格猫腻，如果消费者发现“双十一”期间购买的商品降价了，是否能要求商家补偿差价？

　　从法律上看，北京京师律师事务所律师钟兰安认为，双十一期间，如果商家存在“先涨价后降价”或者不予赔付差价的行为，已经涉嫌欺诈消费者，可以向消协投诉，或向工商部门举报。

　　但是，关于是否能赔偿、如何赔偿，商家又是怎么说的呢？

　　工作人员告诉记者“：针对双十一促销的保价和补差价条款目前并没有进行调整，只有正价、满减以及特卖的商品在收到货的七日内，如果发现同城有货以及价格降低的情况下，才可以申请补差价。”这也意味着，双十一期间促销的商品并不在保价之列。

　　某电商平台承诺的大家电30天“保价”条款规定的更为详细，客服表示，限时促销并不在保价范围的，且一些图书、百货的满减活动(如满200元减100元或者满100元减30元等)都属于“返现金”活动，也不在保价范围。

　　防坑攻略

　　擦亮你的双眼，仔细研究商家的各种规则，如果实在太费力，干脆不买喽。

　　陷阱四：钓鱼网站盗取用户信息

　　除了商家令人眼花缭绕的“优惠陷阱”外，另一个消费者容易陷入的“坑”则是以假乱真的钓鱼网站。

　　梁女士就在去年的网购中中了招。她告诉记者，当时自己在微信群里看到名为“天猫钱包发给您的双十一现金礼包”链接，红包上赫然写着“20元抵200元现金”，极具吸引力。

　　点开链接后，“红包”提示，她需转发到3个群中才可以提现。但即便已按照指示操作，她的支付宝中至今仍未出现那50元现金“红包”。“后来在网上看到，有人转发链接后钱被顺走了，我还算幸运的。”梁女士说。

　　爱“剁手”的女性尤其要注意了，据360互联网安全中心在去年双11全天候的监测中，仅双十一当天新增了6798个钓鱼网站。

　　其中，女装类钓鱼网站的数量最多，共31个，占新增虚假购物网站总量的17.0%。而在仿冒银行的钓鱼网站里，建行成了骗子最青睐的模仿对象，仿冒建行的网页达到68.4%。

　　这类网购骗术的最常用手段在于套取买家的账户密码，从而进行盗刷。“而盗刷金额3000元以上已经构成了刑事犯罪，需诉诸法律制裁。”京师律师事务所律师钟兰安提醒道。

　　防坑攻略

　　还是要选择正规电商平台，不要看到红包就点啊亲，一旦发现被钓鱼了，就报警吧。

　　网经社主任曹磊也梳理了“双11”的几大“网络消费坑”，为大家作了提醒和建议。

　　01线上线下同款商品质量不一样

　　【提醒】“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别，购买时要注意。

　　【建议】网络交易平台应加强卖家货源的审核以及商品页面信息披露的监测，对于电商专供产品使用实体店商品图片的、虚假描述的予以监督和处罚。

　　02消费者下单易退款难

　　【提醒】下单前仔细查看商品的介绍，并保留下单凭证(订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等)；遇到退换货的提前与商家商议运费事宜，并保存截图等信息，同时保存好快递单；遇到商家不守承诺或售假，向平台和相关监管部门举报维权。

　　【建议】网络交易平台将退换货规则置顶，兼顾商家和消费者利益。

　　03赠品不能享受常规售后服务

　　【提醒】下单前，请于商家宣传页面进行截图保留，以防商家耍赖不发赠品；法律已明确规定赠品也要保修，赠品通常都没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的唯一凭证；消费者在购物时，一定要让商家在质保卡上加盖公章。

　　【建议】网络交易平台应强化商家对赠品的规定，符合三包要求的赠品享有正常三包服务。

　　看完攻略，你今年还买吗？（来源：央广新闻 文/孙冰洁）