(电子商务研究中心讯) 2017年4月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“饿了么”的投诉,称“饿了么”评判店家涉嫌刷单,永久关店。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为商家向我们发来的投诉信息:
熊先生称2017年1月有业务人员来店里开通了饿了么的外面业务,开始两月没有销量每周就五六百元销售额,后来做了一周的的活动,订单突破千单的时候。
4月11日,接到饿了么的短信说我涉嫌刷单,信用分没了永久关店。后来我问了下开店的业务员,说是每单都用了红包,所以被封了。此事件目前还在处理中,希望有关部门能从严查,我可以保证我每单都是真实有效。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)