(电子商务研究中心讯)　　2014年1月13日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称不发货要求取消订单。

　　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉内容：

　　林小姐称2013年9月1号店搞特价，买左特价牛奶买一送一，订单号为130903BF1S62。

　　许多同城的朋友比我更迟买，都到货了，因为我购买的数量比较大，一号店打电话要求我取消，我不同意。

　　第一次客服让我等一个月货到后给我配送，之后断断续续几次都没人联系我，还取消了我的订单。

　　之后我打电话给客服，对方最后一次说12月底肯定给我送货，现在已经1月中旬了，还没送货，并且没有任何的电话通知。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/)

　　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）