(网经社讯)12月18日消息，美团外卖近日正式官宣周杰伦成为品牌代言人，并同步推出“1对1急送”服务，旨在通过提升品牌价值与用户体验，在竞争加剧的本地生活市场中构建新优势。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，在行业从增量竞争转向存量竞争、京东等新玩家入局的背景下，此次高调签约被视为美团开启“品牌价值战”的关键信号。周杰伦具备跨越代际的国民影响力，与美团核心用户群高度重合，有助于平台实现从“送餐工具”到“生活方式伙伴”的品牌定位升级。其广告片通过复刻经典角色等元素，着重与用户建立情感连接。
品牌升级需要扎实的服务体验作为支撑。为此，美团同步推出了“1对1急送”服务，承诺骑手一次只送一单，平均可提速20分钟。这项服务旨在以更确定、更专注的配送体验，解决传统拼单模式中常见的延误、破损等痛点，形成差异化竞争力。
行业竞争已进入拼品牌、拼服务、拼体验的精细化运营阶段。美团的举动可能促使京东外卖、淘宝闪购等竞争对手采取应对措施，例如加码IP联动或深化跨界合作。与此同时，各大平台也纷纷加大AI等技术投入，以优化配送、搜索、推荐等全链路效率，将差异化体验落到实处。
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