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敦煌网针对南美地区订单部署风险判断策略
网经社发布时间:2023年01月03日 08:58:31

(网经社讯)1月3日消息,敦煌网日前发布关于南美地区订单公告。公告称,近期平台将对南美地区的订单交易安全及执行情况高度关注,目前已部署完善的风险判断策略,由于南美是新开发的市场,特提醒广大商家重点关注。如存在相关顾虑或疑问,可以联系平台在线客服,会有工作人员针对商家反馈的订单进行风险判断,并在1-3个工作日内审核回复订单风险情况。

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据网经社跨境电商(CBEC.100EC.CN)获悉,敦煌网还发布关于卖家处罚申诉的流程通知,为规范卖家处罚申诉的流程规则,平台再次做出以下提醒,请广大卖家知悉:在处罚申诉期(3个自然日内)内未进行申诉的,平台不接受线下联系客服申诉;

针对卖家处罚申诉失败且有新的证据补充申诉的情况,可于申诉失败后的15个工作日内点击“留言链接”提供处罚编号及申诉资料进行线下申诉,客服人员会在1个工作日内回复处理,超期将不再受理。敦煌网提醒卖家,如有其他不可抗力等特殊情况,可联系在线客服进行反馈。

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