(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其疑似网络诈骗诱导学员报名,多次协商退费无果。（详见网经社专题：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
7月4日，湖北省木先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年四月份接到自称是北京一只船教育的报考人员，问其有没有消防工程师证可以报考，一年可以挣二十万左右，木先生就了解了一下，报考人员就说要不就考一个证书，他告诉木先生证书不难考，在一只船报名有秘卷包过，考不过退费等，考过负责推荐挂靠一年不少予二十万左右。
图片来源：木先生提供
后经了解木先生并不符合报考条件，他们也是通过第三方弄虚作假代报名的，就算考过了也不会通过审核拿证，木先生感觉受到欺骗，和该公司多次协商退费事宜无果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”2022年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第三位。其他被投诉的类似电商平台还有：开课吧、潭州教育、学慧网、帮考网、vipkid、常青藤爸爸、vip陪练、掌门1对1、大塘小鱼、51Talk、小叶子陪练、对啊网、尚德机构、平安好学、武汉聚狮在线科技教育有限公司、阿卡索外教网、腾讯课堂、嗨学网、十方教育、聚师网、小步早教、兰迪少儿英语、对啊、英语流利说、鸿博教育、高顿教育、鲸鱼外教培优、众趣教育、嗨学、嗨学课堂、云舒写、空格教育、青创教育、深色海浪教育、麦淘亲子、三好网、中国会计网、思鸿网校、鸭题库、七田真早教、铭科在线、恒企教育、海风教育、金智教育、好学微客、河小象、海豚音乐vipsing、美通教育、尔湾科技、蝌蚪亲子、聚师课堂、兴为教育。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“一只船教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】“一只船教育”被指虚假宣传诱导学员报名 拒不退费
2022年6月13日，山东省李先生向“电诉宝”投诉称其于2019年，北京一只船教育的工作人员通过微信、电话等方式联系他，给其发一些看起来很可靠的材料启发他的兴趣，引导李先生进行一级消防工程师学习考试并承诺可以代他报名考试，并可以提供挂靠单位。
然后李先生报名，交了7380元，后来2020年2月，工作人员给他打电话说:今年拿不到证书明年开始考试难度提升，增加两个科目，让李先生再交12600元，并保证他当年能拿到证书。且培训为企业预定班型，通过后直接挂靠。 后经了解:（1）证书兼职不合法（2）使用虚假信息参加考试不合法（3）一只船引导进行违法操作（4）一只船虚假宣传。
为维护本人权益，李先生联系客服要求退款，售后说中间不退，只有服务期满三年考试不通过才退。为此，李先生在其诱导下连续考试三次。 但至今仍不退款，且没有回复、说法。 为维护本人权益，李先生要求作废合同，退还费用、赔偿损失。
【案例二】“一只船教育”被指以高额挂靠费诱导报名 可以报考为假象
2022年5月24日，四川省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月份通过互联网了解消防工程师看到一只船教育并留了联系方式，第二天一只船教育的业务员给自己来电推销课程，并添加微信。后来每天给自己发信息，进行洗脑，以高额的挂靠费诱导报名，在一只船的诱导下，先交了500元审核费，审核一下是否符合报名条件，给出示结果符合报名条件，又交了5860报名了《注册消防工程师VIP无忧班》。
之后7月24日该机构的推销员宣称升级高端班《注册消防工程师 三师私塾班》会更好拿证优先挂靠，当日补交13000元。王先生称，直到21年考试报名失败，且因疫情四川成都取消了考试。之后联系一只船依然诱骗继续学习，并没有提到任何风险。
王先生表示，之后发现一只船存在大量欺骗消费者，虚假宣传，证书挂靠来赚取挂靠费本身就是不合法的，同时以一年10几万的挂靠费做诱导，经线上线下查阅咨询本人大专学历非消防相关专业并且不从事消防类工作，是不满足报考条件的。王先生表示，一只船制造可以报名的假象，王先生要求退还所有费用，并曝光谨防他人上当。
【案例三】“一只船教育”被指虚假宣传诱导学员报名 交完费后无人联系
2022年5月15日，浙江省王女士向“电诉宝”投诉称自己在2019年7月的某网站看到北京一只船教育消培训广告，于是咨询了一下，结果销售天天各种打电话，花言巧语，通过虚假宣传，全程专业指导，高通过取证率和负责挂在某公司名下，每年会有10万左右的收益下。
王女士于2019年12月11日，交完6980元（培训课6480元，资料费500元），交完费后销售告诉她会有人给她联系相关事宜，加上后想咨询如何上课报名等等事情，班主任只发了一些材料让先看，也没有任何一个人和王女士沟通如何考试报名和上课等事宜。都是一些推销所谓加钱可以拿密卷之类，一直没有人联系她对接报名考试事宜，不清楚如何报名和相关学习流程。
2022年初联系的时候，说原来负责的销售已经离职说早就不干了，现在联系人是一个小枫老师，说是他就是王女士的班主任负责她的学习。这个老师就只有微信沟通，其中也没有任何讲什么时候考试之类的，就跟王女士聊到需要报名一个什么课程，能够包过，需要额外加钱1万多等之类的。
那时候王女士已经不再信任了，感觉一只船教育有欺诈行为所以要求退款，期间多次拨打电话他们售后说3门未通过才能退款，需要未通过的考试证明等，王女士表示，感觉就是欺诈，售后工号：8062肖，目前班主任对接人小枫老师，微信号yzcbanzhureb302021。
【案例四】挂靠成“诱饵”？学员反映不符报考条件“一只船教育”诱导报名
2022年4月23日，辽宁省的张女士向“电诉宝”投诉称在3月23日一只船教育打来电话，其告知中专学历无消防工作经历，老师说符合条件，可以报考领证，于是花费7380元报一消VIP无忧班。5月份又说有私塾班，负责出题老师授课，都能考过，再缴纳12000元，内容与电话介绍千差万别，所以未签字。
张女士称经查询历年报考消防证条件，报考消防资格证非消防专业人员必须从事消防工作满几年，但本人不是消防专业更没有从事过消防工作经历，因此不符合国家规定的报考条件。工作人员所宣传的可以挂靠单位获取租金收益，所谓的挂靠单位行为也是我国明令禁止的行为。张女士表示自己是被误导情况下签订的协议，因此该合同应属无效，8月份要求河南一只船科技有限公司全额退款，但遭该公司拒绝，声称合约已签，若要求解除合约必须扣除相应的违约金。
张女士表示这合约是在消费者被诱导下签的，公司违法在先，为何让消费者来买单？为诱惑报名时候挂靠风险只字未提，非消防专业未从事过消防，不具备考消防工程师资格，但一只船谎称符合标准诱导购买。此后售后人员不理睬，销售老师离职。张女士要求全额退款7380元。
【案例五】学员投诉不符报名条件被“一只船教育”诱导报名
2022年4月17日，广西壮族自治区的陈先生向“电诉宝”投诉称在2020年5月22日北京一只船销售来电推荐一级消防工程师考试课程，以有密卷和兼职不低100000元/年的鼓动和诱骗，加微信后不停发信息和各种兼职成功收入图片，于是要求付款1000元订金，接着发电子合同，要签约后付尾款5980元。
2020年9月一个自称为一只船教务主任的打电话给陈先生说报基础是考不过，要升高端班才能考过，经过20年考试后发现真的很难，其再次电话诱骗，只要升班了，就很容易考过，不用每天上课等骗术，于11.10说有打折，原价19980元，打折后要补交9004元，一再催交钱，在不了解和其诱骗鼓动下，再交9004元。
陈先生表示在2021年考试发现高端班，于是发现被骗了，打电话问地方考试中心，考试中心明确回复自己不符合条件，就算考过也得不到证书。一只船全程以欺骗的方式进行收款。于2022年2月21日联系售后处理，态度强硬，说已过服务期不给予退款处理，要求再次考试，得到成绩后再说。
对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。一只船教育工作人员向“电诉宝”千篇一律、机械反馈称：非常抱歉给您带来的不便，您的诉求我们已收到，售后工作人员会于五个工作日内联系您，请保持电话畅通，谢谢。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
