(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请退款,售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
孟先生2019年8月17日在“联联周边游”公众号购买了桑拿订单,订单号为190817037256,190817037255。
两笔在商品页面标题和醒目内容中,并没有出现预售两字,导致我和朋友去了所在地,桑拿还在装修,让我我们仔细阅读详情界面,里面用很小的字写在低端是9月6日开业,于是我们想退款,可是微信公众号没有退款操作,我和朋友就添加客服微信,QQ,并没有回复我们,打客服电话一直打不通。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)