(网经社讯)2019年7月29日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单商品无法消费,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
房女士于2019年4月在因微信广告推送在“联联周边游”南京站小程序上购买了河西金鹰[猫咪灰」餐厅的套餐,套餐价值128元。订单号为38091431573。
该订单没有消费,目前商家已经不再接受消费。与平台客服进行联系,要求联联周边游平台退款,平台表示不予退款。该平台消费限期短,购买后到到期时间内没有及时提醒消费,且该平台不予退款纯属为霸王条款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)