(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约失败,售后退80%费用。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
宋女士于2019年5月16日在“联联周边游”平台杭州站购买99元新贝乐餐券一张,订单号为190516008546。
中间多次致电店家预约周末用餐均被告知已经约满导致无法使用,因使用有效期只到6月30日,所以7月25日至电平台要求退款,被告知只能按过期退款80%。我明确告知平台过期原因是一直预约不上,而且国家有规定有价票券没有过期一说,现在不能使用请按100%退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)