(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称售后质量问题,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
勾女士于2019年6月3日在“转转”二手车购买了一台电动车,订单号为113551436564394208。
该车宣传使用寿命只有一年, 其他任何问题都没有, 但通过检测显示电瓶损坏, 而且已经使用了三年,在使用中, 我们发现电动车无法正常充电也无法使用,买家拒绝协商,拉黑了所有联系方式,转转平台也无法提供任何解决办法,无法提供任何维权途径, 拒绝履行任何企业义务,至消费者的权利于不顾。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:反馈工作人员核实处理呢。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)