(网经社讯)2019年5月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称未消费申请售后,商家收取30%手续费。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
韦女士于2019年01月18日在“联联周边游”电商平台购买了一家名为《卷舌调安顺小吃》店的餐饮电子码,订单号为190125024379。
因没有在2019年03月31日前消费,联联平台自主判定我的券码失效且不退款,经过沟通之后,联联平台以强硬的态度表示可以退款,但是要扣除百分之30的费用,并且没有解释有关这百分之30的费用的明细,我不接受扣除这百分之30的费用。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)