(网经社讯)2019年3月20日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑霸王条款,售后商家未有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
李女士于3月4日下午5点30分在“联联周边游”订购餐厅的78元套餐,订单号为190304024894。
李女士在“联联周边游”订购餐厅的78元套餐,当晚要订位就餐,但餐厅称订购的是3-4人餐两个人无法使用,我提出要求带一个小孩子一起可以么,工作人员表示拒绝,不理解的是为什么订购的餐位两个人不能使用这个套餐,而且还要有年龄要求么,对此我非常不满意,现我要求退还此部分的费用,拨打客服,客服说货已售出,不能退换,对此表示非常不满意,商家存在欺诈并且态度不是很好。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)