(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约无法成功,售后商家拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
刘女士于2019年1月17日在“联联周边游”购买浣衣坊洗衣服务。
刘女士在“联联周边游”购买浣衣坊洗衣服务,服务承诺全城顺丰快递包上门取衣物,99元可以包洗四件衣物,之后由于天气一直比较寒冷就没有过早的预约洗衣服务,准备等天气暖和了再清洗羽绒服,但是当我3月份准备预约的时候根本就联系不上商家,打了无数次电话根本没有人接听,微信也不回复,结果根本就预约不上洗衣服务,全部显示已约满,商家还不同意退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)