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用户订错时间 “飞猪”强制消费不予修改
发布时间:2017年12月15日 17:12:32

(电子商务研究中心讯)  2017年12月04日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”强制消费,不予修改订单。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李先生在飞猪预订了酒店,订单号为99613860506295429。

  本来12月2日入住,由于系统优先12月3日房间订错房间。于是马上联系飞猪客服,但是客服说不管住不住必须扣钱,这简直就是强制消费,霸王条款。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,去哪儿、飞猪、美团饿了么携程摩拜单车、百度糯米易到用车大众点评同程旅游、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行,为“2017年(上)TOP20热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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