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“贝贝网”商品质量问题 退货运费不承担
发布时间:2017年07月28日 15:17:57

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称商品质量问题,退货运费不承担。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨女士在贝贝网购买婴儿车,订单号为444078403710。

  第二天我看到朋友收到的货发现质量不牢固,便立马咨询贝贝客服退货,客服表示到货拒签没有说运费要由消费者承担。我立即申请售后退货退款,但是贝贝网并未当日拦截快递,物流正常发送,到上饶以后我告诉快递我之前就申请退款了,随即快递运回。之后几天贝贝网退款只退89元,扣了30元的快递费。联系贝贝网表示我的权益受损,与之倾诉我的需求,遭拒。上面写着7天无理由退货退款,明显就是霸王条款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,贝贝网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/bbw/)。(文/林夕)

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