(电子商务研究中心讯) 2017年4月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”订单信息查询不到。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
黄先生于3月29日在飞猪上预定了4月25-27日的酒店客房,订单号: 3177821600445609。
4月25日在约定时间前去入住时,酒店前台核对半小时坚称没有这个订单,而附近当天客房已经爆满,房间价格上涨也上涨好几倍。造成我当天无法正常入住,孩子也不能安心备考。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)
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