(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“洋码头”的诉,称商户售假,洋码头方面拒不承认。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
朱女士在洋码头买了支mac口红,订单号:120399816。
使用过后发现是假的,而且很明显,百度贴吧网友均觉得是假的,身边的众多朋友都觉得是假的,联系了该买手,买手说退货。然后联系了洋码头,洋码头说对售假0容忍,然后称要去跟买手索要采购票据等,在索要票据无果的情况下,要求我把口红寄给洋码头,说有专业人员帮我鉴定,结果鉴定该产品是假货,然而客服的同事因为买过mac的不同色号的口红而判断这支假口红是真的,这都是洋码头的猫腻。
接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,截止发稿前,我们仍未接到该平台发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)