(电子商务研究中心讯) 2017年3月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称商品疑似假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李女士在贝贝网购买了一件商品，订单号:405644030795283656。
因为收到商品后看了一下觉得是假货，后再查看订单也找不到相关正品授权资质，然后和贝贝客服那边沟通，于是把产品原包装放回联系客服要求退货遭拒。当时客服一口咬定是正品并且会提供正品渠道发票和授品牌授权证明，后又告知说8号休息要9号提供，可是9号还是无法提供，12号再次电话联系说已经提供到售后页面，但是查证还是没有，一直拖延不给退也不提供正品资质，言而无信。
接到用户的投诉信息后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，贝贝网表示商品已退款，查看无问题。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
