(电子商务研究中心讯) 2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪网”的投诉，称“飞猪”网上的订票，付款成功了却一直未出票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生在飞猪上定了机票以后需要更改名字，订单号: 340188193155。商家要求我重新下单，登机以后原来的订单申请全额退款，我通过支付宝将钱转给他们公司账户以后，却一直未收到新的出票信息连续打了10个电话左右一直让我耐心等待，但是我明天的机票，父母回家看望我病重的外婆，但是飞猪客服一直拖沓不给我解决问题，导致我明天行程受阻。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
