(电子商务研究中心讯) 2017年1月10日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对“飞猪”的投诉称退机票只能退税费。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生1月在飞猪app上购买成都到芽庄机票，订单号：246056664891。
后因各种原因无法前去联系客服说需要退票，客服却说我定的票无法退，只能退税费200多元。一张机票接近2000元现在告诉我只能退10%本人无法接受。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/) 监测统计，百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。(文/灯灯)
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