(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户陈先生对“趣分期”的投诉称对方收到货却不给退月供。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
陈先生是趣分期用户，订单号：161122214435617。
本人于2016年11月22日于趣店APP分12期购买一个iPad Air32G金色，带利息一共3209.42，并提前给了一个月的月供，但不想要了，所以申请退货退款，并于25日确认未拆封原样退回，根据物流信息得知对方于11月27日收到东西，于是立即联系了趣分期客服，要求退款，然后其客服答应退款，承诺收到退货后48小时内退款，当他们他们11月27日号收到了退货至今依旧没有退款，于是我联系客服，他们客服只说叫我耐心等，眼看元旦将近，他们仍然不退换款，也没有给予期限，我严重怀疑他们有无限期拖延下去的可能！
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/也亭)
