(电子商务研究中心讯) 2016年5月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨先生对“返利网”的投诉称其未按承诺返利。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
农先生于2015年12月12日在返利网上下了2张天猫超级返利产品,订单号:1427716890263663。
第一张订单是中宇花洒,有返利,但另一张订单为中宇角阀,没有返利,预计返利是商品的金额的36%,联系客服说是逾期未领取过期了。但这系统不能记录该订单造成无法返利,造成消费者的利益损失,以逾期为借口不给返利,同一天下的订单,部分订单返利成功,部分失败,属系统bug,而且该订单手机端可以查询,返利网电脑上无法查询。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、 网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权 集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可 通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝 光。(文/萱儿)