(电子商务研究中心讯) 2016年4月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到王女士对“美购APP”投诉称其售卖商品非正品、客服威胁消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士于2015年11月通过“美购APP”购买了2罐德国爱他美1+的奶粉，订单号：160114233853380。
收到货后发现，货品从包装到内部勺子(勺子颜色就不对)和奶粉质量都与以前买的不一样，于是拍照发邮件给德国爱他美官方网站进行确认，官网看了照片之后明确回复这不是正确的产品，于是本人联系美购客服，客服回复邮件说这些都是批次不一样，坚持说是正品，直至后来一次美购一个客服跟我电话里面直接说，“我们美购创建至今18个月，没有一起举报成功过。”
这是在威胁消费者吗？还请消费者协会明察，奶粉如今已经是风口浪尖的话题，别让祖国的下一代毁在黑心商家的手里！
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
