(电子商务研究中心讯) 2016年3月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到路女士对“返利网”的投诉称返利理赔迟未处理。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
路女士称11月20日在返利网下超级返订单,订单号1419754404289029。
返利金额是100元左右,待领取返利时显示无效,后网上理赔领取的是普通返利1.68元,后提交人工理赔,说最晚3月20日回复。
但直到3月20日都没有反馈,打客服电话,一直说加急,却一直没有处理结果。
在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于返利网处理。截止发稿前,我们接到该网站发来的反馈称:为用户补返6552F币。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/ )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/) ,活动从3月9日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)