(电子商务研究中心讯) 2016年1月25日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到杨女士对返利网的投诉称迟不返利,客服敷衍。
(注:网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
杨女士于2015年7月份在返利网的超级返利上购买商品,订单号: 9671834508。
本来应该9月份返利到账的,当我查看的时候却是返利无效,于是我打电话给客服他让我申请理赔,回复称2个月内会给我解决,但是我都申请三个多月了还是没有任何的结果。
我每隔二天就在线问客服,客服总是让我在等等,经常说几天内一定会给我答复,结果啥都没有,真的觉得他们每次都在敷衍,每次都说帮我加急,但都没有结果。
在接到以上用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,对于此事,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)