(电子商务研究中心讯) 2015年11月20日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称退货后迟迟不退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
曾女士在蜜芽宝贝已经退货十多天了迟迟不退款。订单编号:151029105081651
退货单号:381798申请时间:2015-11-06寄回快递:韵达快递单号:1901291417097
退货已经十几天了,迟迟不处理,也电话沟通过两次,截止目前为止还不退款。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与蜜芽宝贝的相关负责人员处理。截至发稿前,我们收到该网站的处理结果,称:核实库房客户退回商品已收到,经确认客服核实过程中存在问题,已联系客户致歉并退款,客户对处理结果满意。对于此事,我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,唯品会是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假?发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉!》(详见:www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)