(电子商务研究中心讯) 2015年8月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称怀疑奶粉来源问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年8月15日在唯品会下订单买的英国爱他美二段。物流一直不显示今天收货后发现单子上也无发出地信息。给客服打电话问奶粉来源。只回复奶粉是正品。
我只想知道奶粉从哪里哪个城市运过来的。却告知五个保税区的其中一个。具体哪个不知道是什么商业机密我只想知道是哪个地方运过来的却总说是正品。给孩子吃的东西不敢马虎。
客服说话前后颠倒。我买的是英国爱他美,她说是澳洲直邮,然后又说看错了。最后也说不出是哪里邮寄过来的。订单号: 15081557742716
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)