(电子商务研究中心讯) 2015年6月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称拖延发货。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
吴先生称6月17日在小米官网购买一款红米Note手机，订单号为1150617770239467。
付款时没任何提示，等付完款后才提示7日内发货，但等到24日已经过7日还是没发货。
等到25日中午联系小米公司客服，当时非常客气的承诺当天会尽快发货，但一直等到25日下午5点半后发现没发货后再次联系客服，得到的回复是尽快回复我。
26日中午得到回复明确不能发货，理由是他们24日已发短信给我由于不能即时发货承诺在3个工作日内尽快发货。
先不提小米网违约在先就是24日发的短信3月内尽快发货也应该在26日发货了，但小米公司居然说至少还要等到6月30日才能处理这个单子。
与我相同境遇的消费者有不少，不得不认为小米公司是在没产品库存下先收取大笔货款再恶意拖延发货欺骗消费者，损害消费者利益。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/言回)
