(电子商务研究中心讯) 2015年5月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称另外付钱才可开具普通发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
5月27日本人通过一号店购买入驻该网站的商家票友网电影票旗舰店的电影年卡价值500元，同时在购买时勾选开具个人普通发票。
后于5月28日接到店家电话称如需开具发票需另外付费购买27.5元的发票链接。由于税法规定，一经销售，必须开具发票，只有含税与不含税一说，不含税不是不开具发票的借口。后多次与商家客服和一号店客服沟通，一号店客服竟然以商品不含税不开具发票为由打发客户。
并多次推脱责任，号称暂时无法解决需联系商管部，本人要求其提供商管部电话，致电后服务人员又推脱不归他们管。目前该订单一直处于未发货状态，而且该订单不支持货到付款。本人在支付了500元款项后，事件处于僵持状态。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：已联系消费者安抚致歉，订单已按消费者需求作取消退款处理，消费者认可。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
