(电子商务研究中心讯) 2015年5月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称抽检发现假货，直接关店。
以下为该用户的投诉内容：
我是上海当励实业有限公司，我公司于2013年6月在一号店开了一家名为“当励美妆”店中店。主要销售欧莱雅，施华蔻，卡诗等专业洗发护发产品，一直经营良好。2015年5月4日凌晨我们收到一封来自一号店的处罚通知说是我们店铺被品牌方抽检为假货，直接关店，且处罚~扣除押金，货款，还要再补缴5万元罚款。
目前电商已经举步维艰了，这个消息对我们来说犹如晴天霹雳，我们实在没有办法，找不到申诉途径了，泪奔绝望。我公司愿意全程配合申诉，犯罪嫌疑人还有权利聘请律师为其辩护，即使，宣判了，还有权利进行上诉，一号店的这种霸王独断连说话的机会都不给我们，还有天理吗？抽检为什么不公开，抽检过程难道就不会被调包吗？太多的疑点。我们真的要绝望了，做电商已经负债累累，现在这样一来雪上加霜。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店方面处理，截止发稿前1号店给出回复：经与我司高管核实确认，此商家入驻我司严重违纪，已严重影响我司声誉和信誉，故清退此店铺并不予返还相关保证金。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/远飞）
