(电子商务研究中心讯) 2015年4月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国际妈咪的投诉称疑似伪劣产品。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
陈先生称4月2日在国际妈咪网站购买两罐原装荷兰牛栏奶粉,订单号为2015040253570。
因之前是我同学帮代购了寄回的,我收到国际妈咪寄给我的奶粉后,一对比外包装,发现差很多。具体如下:
1、纸包装盒和塑料盖完全脱落,国际妈咪是用专门寄送奶粉的盒子包装的,而我同学寄给我的是直接放在一个纸箱子里的,但结果却是国际妈咪的盖子完全脱落,而我同学寄送给我的没有,而且我用力去拆那个塑料盖子完全拆不下来,可见包装质量差别巨大。
2、生产日期喷码,原版的字迹清晰,没有油墨的印子,而国际妈咪的虽然也能看清,但像是后来喷上去的,因为喷上去了,还没有干,被用手摸了一样,非常可疑。
3、舀奶粉的勺子,和原版的比,手感差别巨大。
4、在包装盒的内测,纸盒的制作工艺也比原版的差。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与国际妈咪处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)