(电子商务研究中心讯) 2015年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称疑似出售旧商品。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
董小姐称3月21日在蜜芽宝贝APP客户端拍下一个玩具大鼓，订单号为15032126347715。
再三催促才发货，到了30号收到之后真是太失望了！打开大鼓里面掉出了已经被剪断的安全绳，而且固定用的塑料板有部分缺损，更过分的是外面的礼物卡标签都有人为折痕。
当时就担心是不是旧货，再检查里面的沙锤等都有胶质的东西，尤其是最大的那个摇铃，玩具中间的三角区，脚底都有很多污垢。
本想擦擦干净给孩子玩吧，结果发现脚底还有个大的划痕。鼓底部有标签被撕去的痕迹，而且胶体沾上了很多的毛絮，仔细擦拭了很久才擦干净，除此之外还有脏脏的痕迹。
本来不想退的，但给小孩子玩儿实在是太不放心了！各种迹象均表明这是一款被使用过重新售出的产品。并且产品本身有很大的瑕疵，鼓身有锐利毛刺，怎么可能给小孩子玩儿呢？
打电话联系蜜芽宝贝客服，一再推脱，完全没有任何反馈，着实气愤。
查询网上评价，有太多称其出售假货的帖子，并且收到退货不按时退款，作为消费者，真的是很不能接受这样的情况。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已经联系客户处理，将有瑕疵的商品寄回给我们，会在收到商品之后为客户办理退款，并为客户承担运费。出现此问题的原因已经反馈仓库核查。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
