(电子商务研究中心讯) 第一部分：视觉特点
评级：
点评： 浅蓝色界面清晰简洁 图标精致排列整齐
兴业银行手机银行的界面以浅蓝色为主色调，图标设计精致，排列整齐，给人清新舒服的感觉。手机银行内部是以菜单列表展示，层级清晰。
登录手机银行，可以通过手机银行页面左上角的“首页”按钮进入首页。首页内容包含四部分：”手机银行“”金融咨询“”直销银行“”生活商城“。从手机银行页面进入首页的操作顺序，会令初次使用兴业手机银行的用户摸不着头脑。
第二部分：基础操作
评级：
点评： 不能自助添加常用业务 跨行转账需签约
首次登录兴业手机银行需要输入手机号及动态的短信认证码，除此之外，只需输入取款密码即可。登录过程相对便捷，但增加了安全隐患。
兴业银行手机银行不能自助添加常用业务，增加了用户的查找过程，极其不便。不过该手机银行增添了语音搜索功能，用户可以通过语音快速查询到要办理的业务，是手机银行的一大亮点。
该手机银行行查询、转账等基本业务相对简单易操作，但是跨行转入业务必须得签约，而且需要通过兴业银行网银签约后才能使用，操作起来比较麻烦。使用手机号转账业务也需要先进行常用收款账户管理增加收款账户，否则无法使用。
第三部分：便捷性评估
评级：
点评： 界面底部设计独特 滑动查询方便快捷
兴业手机银行登录方式比较方便，只需输入密码即可。通过手机银行转账中可以使用手机号转账及一键转账。用户在使用手机银行的过程中有时间限制，便利性大打折扣，一旦超时就需要重新登录，令用户感觉厌烦。在体验过程中，客户端会出现延迟的现象，系统不稳定，经常出现闪退的现象。不过手机银行界面底部设计人性化，只需左右滑动就可以快速查询到自己想要办理的业务。
使用手机银行跨行转账，免取手续费，可以实时操作，用户不用跑去柜台排队即可办理所有的基本业务，方便快捷，深受用户欢迎，但是兴业银行每月收取一元的短信服务费会令很多用户感到不满。
第四部分：功能性评估
评级：
点评：基本业务相对齐全 缴费业务相当稀少
兴业手机银行的业务主要有四大分类，分别如下：
1．“手机银行”：根据用户需求，把基本业务、理财业务及资讯业务等常用功能都汇集在一起，业务基本齐全，但是没有无卡取款的业务。转账汇款功能非常齐全，特别是二维码汇款，用户若是收款方，一键即可生成二维码，汇款方只需扫描收款方的二维码即可进行汇款操作。
2．“金融资讯”：主要包含个人金融、贵金属、理财信息等方面的资讯。贵金属只显示行情数据和贵金属业务介绍，日评及市场观察方面的相关资讯竟无信息可查，徒有虚名。理财信息方面的内容相对较丰富。
3、“直销银行”：为客户提供智盈宝、定期、理财、基金、兴业宝等丰富的投资理财产品，支持多家银行卡直接在线购买，操作简单，一键购买。
4．“生活商城”：提供了特惠商户、优惠活动的查询等业务。生活缴费业务在体验过程中打开失败。在用户看来，本模块中最为实用的是手机缴费业务。相对于其他银行的生活商城服务，兴业银行提供的业务稀少，实用性低，有待改善。
第五部分：安全性评估
评级：
点评：纯数字密码不安全 转账需双码验证
首次登录该手机银行需要获取认证码以及银行账号后六位，输入认证码可以防止他人手机登录。登录手机银行后，没有提示用户重置密码，用户可以继续使用纯数字密码，密码强度相对较弱，增加了安全隐患。为加强安全管理，手机银行应该强制用户重置密码，同时给出密码强度的提示。
通过兴业手机银行转账汇款或直接使用手机号转账，在输入交易信息后，需要获取手机验证码才能继续操作，同时在交易最后需输入银行卡卡号后面的数字，实行双码验证提高了交易的安全性。
第六部分：个性性评估
评级：
点评：个性化设置较少 语音查找功能是亮点
个性化设置较少，手机银行客户端不支持自主设置页面，用户在操作过程中需要反复查找，降低了使用效率；语音查找功能是个性化设置的一大亮点，只需说出需要的功能名称，系统就会自动查找，使用起来很方便，但实用性低。此外，手机银行提供了一系列增值服务。资讯方面，无需登录即可直接查询存贷款利率、贵金属市场行情和基金净值等。
综合评价：
通过测试，该手机银行的基本业务比较齐全，但是在生活缴费方面，业务种类稀少，只有手机缴费业务比较实用，像水、电、燃气等缴费业务均不能通过手机银行完成。 值得注意的是在测试过程，由于系统运行不稳定和操作时间的限制，需要频繁的重新登录，容易让用户在操作过程中失去耐心。
优点：兴业手机银行界面清晰简洁，颜色搭配得当，给视觉满意度加分不少；在查询银行业务时，使用语音查询功能，方便快捷；
缺点：操作过程有时间限制，重复登录，令人崩溃；生活缴费方便，业务种类少，有待优化。转账过程操作麻烦，耗费时间长。
