(电子商务研究中心讯)　　2014年8月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位妈妈对进口母婴品牌特卖商城蜜芽宝贝的密集投诉称购买到商品疑似有假，退货遭拒。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为该用户投诉内容：

　　案例一：网购的安全座椅被爆超出网站经营范围

　　江苏的徐小姐称2014年7月在蜜芽宝贝购买宝得适Britax头等舱安全座椅，价值1880元，订单号为140709941468。

　　2014年8月经北京工商局网站查询得知蜜芽宝贝经营范围并未包含安全座椅，超出经营范围。同时，蜜芽宝贝无法提供代理商授权经销证明，宝得适安全座椅来源疑似为“天津维启达商贸有限公司”，该公司并未获得宝得适品牌授权经销。

　　对于蜜芽宝贝超出经营范围销售商品，并在无任何授权经销前提下号称所售商品为正品行货的行为，我申请退货并要求蜜芽宝贝进行赔偿。

　　案例二：奶粉、婴儿保健食品、辅食等小票造假

　　李小姐称今年5月、6月分别多次在蜜芽宝贝购买奶粉、婴儿保健品、辅食，涉及订单号为140520941375、140520941363、140702745894.140626615922、140621503880、140724389274、140702746354、140711982365。蜜芽宝贝的奶粉是荷兰直邮，里面附当地超市购买小票。仔细看是复印件，并且明显造假。

　　宝宝的辅食，保健品都是进口的，可是没有任何中文贴标，产品与从正规渠道购买的同样产品在色泽、口感等方面相差很大。

　　本人要求蜜芽宝贝拿出奶粉购买的小票原件，蜜芽告知属于商业机密无法提供；要求提供保健品辅食的来源渠道。也被告知属商业机密无法奉告。

　　根据消费者保护法第八条规定，消费者有权悉知商品的真实信息；二十条规定出卖方不得虚假宣传；二十二条规定卖方应该提供真实的购物凭证、发票。

　　蜜芽宝贝不仅没有告知任何商品的来源信息，也没有提供真实的购物小票原件，还在网站大肆宣传一手货源，官方授权，渠道清晰。其实蜜芽宝贝根本没有授权，也不是一手货源。这不是虚假宣传是什么？

　　案例三：购买德国爱他美奶粉担心有假，退货遭拒

　　高小姐也在蜜芽宝贝购买了德国爱他美奶粉，订单号为140731550051。

　　因看到媒体报道蜜芽宝贝网站涉嫌售假，对此网站直邮的奶粉品质感到担忧。但是该网站有条款，奶粉类产品不能退货，让她无所适从。

　　案例四：米粉保质期宣传与实际不符，退货被拒绝

　　北京的周小姐称在蜜芽宝贝购买嘉宝米粉，订单号为140606204981。

　　产品的保质期与网站所描述的不一致，网站上描述2015年7月到期，实际收到的货是2014年9月。

　　由于已经超过网站所谓的14天，其一口咬定没有质量问题不予退货。此外该网站还屏蔽我的IP,使我不能访问网站。

　　案例五：婴儿用品虚假宣传，安全座椅在曝光之列

　　张小姐也是一位在蜜牙宝贝购买商品后感到忧心忡忡的妈妈。她说前几天有家婴儿推车的官方微博发声明说其特卖的该品牌婴儿车系假货，由此牵扯出一系列婴儿吃穿用品的安全问题。

　　最为严重的就是奶粉辅食以及安全座椅，因为孩子的事情无小事。作为一个妈妈在蜜芽给宝宝买了不少东西，订单号为140812948471。

　　今天关注到媒体揭露蜜芽在销售假货，尤其是我给宝宝买的百代适(宝得适)儿童安全座椅，已经被国内官方供应商否认了。而且蜜芽一直宣称的一手货源，百分百正品也系虚假宣传。

　　案例六：销售商品无营业许可证，六大问题直指售假

　　田小姐更是指出了蜜牙宝贝六大问题，直指该网站售假，她在该网站购买商品的订单号为140310071302。

　　1、没有营业许可就销售商品；2、涉嫌大量走私进口纸尿裤(包括日本花王，大王，尤妮佳)，奶粉(包括爱他美，喜宝，牛栏，美素，可瑞康)，婴儿湿巾(韩国顺顺儿)；3、销售假冒婴儿推车(玛格罗兰等)，安全座椅(britax，阿普丽佳)，纸尿裤，婴儿辅食，婴儿营养添加剂等；4、购物小票造假；5、商品经销授权书造假；6、商品无法保修及更换。7、虚假宣传，蜜芽宝贝一直宣传“100%正品保障”，“只从品牌方、总代理、原产国直接采购”，让消费者选择在蜜芽宝贝购物，实际都是从不知真假的所谓经销商和小作坊进货。

　　据媒体报道，蜜芽宝贝官方宣传“100%正品保障”、“只从品牌方、总代理、原产国直接采购”，实际上其销售的玛格罗兰推车及Britax安全座椅并未从品牌方、总代理直接采购，同时玛格罗兰推车疑为假货。

　　此外，据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解到，蜜芽宝贝除了售卖手推车、安全座椅外，还有纸尿裤、孕产妇用品、婴幼儿食品、婴幼儿服装、婴幼儿奶粉、婴幼儿洗发等商品，这些直接关系到婴幼儿与孕产妇的健康与安全。这让很多已经在该网站购买商品的妈妈颇为担心，而向该网站提出退货申请时，却以各种理由被屡屡拒绝。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户，在网购海外品牌商品时一定要多留个心眼，尽量去大型正规的电商平台购买。同时下单前询问商家索要商品的相关原版身份验证信息，并且不要相信过低价格的商宣传，以防购买到假货。(文/言回）