(电子商务研究中心讯) 2014年7月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称优惠券使用有猫腻。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
许先生称6月10日在小米官网购买一部小米3手机，订单号为5140624420033773。
6月11日手机降价200元，官方退了200元的优惠券，可以抵扣全网商品。
官网上说满一百元免邮费，但是我选购了198.3元的商品优惠券抵扣后还是收了我十元的邮费。
订单中一个体恤选大了，申请取消订单，但是这样优惠券就作废了，所以我又申请了取消退款，但是不能给我修改订单。
优惠券只有6月24日-7月7日的使用期，抵扣200不到200也算200，我感觉这样对消费者非常的不公平。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
