(电子商务研究中心讯) 2013年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对韵达快递的投诉。投诉称，拒送货上门，服务态度恶劣。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
湖北韵达快递快递员，既不送货上门，又态度又很差，还说给的运费少了，还说投诉也没用。快件在本地拖了三天，已经投诉过了，后来只是换了个快递送货，也没送上门；后来又有其他快件，今天派送，还是同一个快递员，态度很恶劣，很嚣张，拒不上门，而且还对老人家凶，说你投诉也没用。最后我看到今天快递更新为：久等无人。难道快递公司送货都是这样吗？有什么不好商量的呢，对于老人和连路都不会走的小孩来说，难道送货上门也是一种奢侈？请尊重消费者，尊重顾客，如果韵达还拿这样的态度去对待顾客，以后大家都去别家了。遇上这样的快递，损失的不只是时间金钱，还有精神。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/云隐)
