(电子商务研究中心讯) 本质是微信渠道上利用微信特点接口扩展的CRM。1.客户管理：客户信息管理分级分类沟通关怀和生命周期管理。2.服务管理：响应时间服务水平反馈周期解决率。3.营销管理：事件推送发送位置消息自定义菜单和扫一扫。4.微信呼叫中心。5.会员门户模块。6.统计报表管理。(来源;199IT）
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