(电子商务研究中心讯) 2013年11月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿窝团的投诉，称在其网站上购买了劣质商品，无法退货，而且网站电话无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，11月20日在阿窝团网购鞋子1双，商品描述与实际严重不符。想要联系该网站退货，打无数电话，一直无人接听！网购“仅59元，即可抢购原价598元的2013秋冬新品马丁靴复古粗跟短靴子女靴裸靴单靴系带雪地靴机车靴，流畅的线条，挺括的造型，稳定的粗高跟和防水台凸显成熟女人的成熟大气，此双复古经典款，绝对是爱美的你不二之选！限时抢购箱包鞋靴，女鞋单鞋热卖品！”吹得非常诱人，可实际鞋子似纸皮做的，根本没法穿，而且订单号8874537在他们网站根本查不到，导致无法退货。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、走秀网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（文/勇全）
