(电子商务研究中心讯) “双十一”网购狂欢就快到了,越来越多的消费者开始摩拳擦掌准备在“双十一”期间狂购一番,但网购时除了商品质量良莠不齐、虚假宣传屡禁不止、物流配送难以满意、所谓“折扣”“返利”存在猫腻、售后服务无法保障等问题外,因缺乏规范的网站消费服务规则而导致的经营资格难以确认、用户网络支付缺乏安全保障、消费者个人信息泄露严重、消费者遭遇霸王条款、难以获得赔偿等问题越来越突出。为此,昆明市消费者协会再次提醒消费者应理性网购,不要盲目购买不必要的商品,减少上当受骗概率。
“双十一”网购要五注意
昆明市消协提醒消费者,在购物时应尽量选择成熟、大型、信誉度高的网站和销售商,充分了解欲购商品的名称、种类、数量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式及性能等信息,同时不要忽略产品质量和售后服务。在购物时要多与购物网站交流,事先与网站、销售商约定产品出现质量问题后双方的责任及权利等事宜,并保留相关记录,最好将聊天记录及电子凭证截图保存。谨慎进入店家用QQ、邮件等方式发来的链接网址,务必索要购物凭证,收到货物要当面查验,发现问题及时维权。为避免个人信息泄露,消费者可在网购过程中向网站申明个人信息资料的保密义务及许可使用范围,防止一些不良网站将个人资料非法向商家兜售。付款时,要认真核查网址、电话、工商执照、ICP备案号等信息。要看清楚付款页面,选择正规支付平台交易,尽量选择第三方支付平台付款或货到验货后付款,以便维护自身权益。切记不要向网站提供的个人账户转账汇款。
小心防范商家虚假返利
一些返利网站促销口号诱惑力极强,但往往存在着商品报价高于实际价格、不兑现返利或兑现时间较长、或设置兑现门槛等问题,导致消费者不能真正得到实惠。消费者应仔细关注商家活动规则、了解返利活动内容,谨慎参与网购返利消费。此外,消费者应理性参与网购,不要盲目购买不必要的商品,以减少上当受骗的概率。
昆明市消费者协会同时提醒消费者,一旦发现购物网站涉嫌欺诈,可向网站辖区内工商部门举报或向消费者协会投诉;如涉嫌诈骗犯罪的,可向公安机关报案。(来源:云南网)