(电子商务研究中心讯) 2013年10月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖报的投诉。投诉称，在买卖宝上购物，验货后发现商品与卖家描述不符，申请退货。圆通方面不给退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
阮姓网友称在买卖宝上购物，验货后发现商品与卖家描述不符，申请退货。圆通方面不给退货。订单号：d13101655851
我在买卖宝购买了一款大Q手机新锐版，选择货到付款下单的时候客服说我收快递要先给钱后验货如果不满意7天无条件退货，我才定的，还有官网页面也写的7天无障碍退货。当天收到我发现手机参数完全不符合标准手机像素双800W连500W都不如，照出图片偏红完全没法用，原装电池也出现开机就关的现象。
当天我就通过圆通快递退了，现在她们收到说质量没问题不予退货。可是她们网站上写的7天无障碍退货，完全是再骗人希望工信部主持公道退货圆通单号3341820417买卖宝用户名。阮坤即可查到，请尽快联系我，谢谢
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，因图片灯光、色泽、无对比等原因，容易造成商品实物和图片不符的情况，提醒消费者在购买时和商家就商品的尺寸、颜色等细节多做沟通。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。（文/王溢）
