(电子商务研究中心讯) 2013年5月27日，中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对买卖宝的投诉称退款慢。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户的投诉内容：
袁先生称5月4日通过手机买卖宝订购一台渴望S5E手机，订单号为B13050373704。
当晚买卖宝就通知我发了货，5月7日下午我付款并签收。
当我拿回家拆开包装开机使用时，手机就出现了自动关机跟死机的情况。次日我便拿到当地的多家手机维修站做了检测，结果检测显示手机存在严重质量问题。
后来我向买卖宝售后反应了手机有质量问题，听后客服说要我寄回他们公司再做进一步检测。5月8日下午通过邮EM退回了买卖宝公司，5月13日到达并签收。
之前买卖宝以短信和语音的方式给我承诺：如果收到了寄回的货物或做好了检测会第一时间联系我的，可是明明已经收到了不但没有通知我，反而还拖延时间。
14日、15日在我的再三催促下买卖宝把检测结果做出来了，说手机确实有质量问题。由于手头过紧我就提出了退货，当时给我办理了退货，要我提示银行的账号并承诺三天可以到账。
出于信任我便多等了一天，5月20日下午当我查账时，退款完全没有到账，买卖宝承诺5月23日一定能打到我卡上，可当我去查时钱依然没有到账。
5月24日当我再次拨打他们售后电话问明具体原因时，谁知态度360度大转弯，说仓库搬迁，机器没有安装到位，就连之前承诺退款的事都作废了。说了一大堆，听到最后我忍无可忍了，便跟他们理论，说了很久又给我来了个5天以内到账的回应，最后又吞吞吐吐的说具体到账还不确定。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与买卖宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
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